Книга отзывов


Ниже представлены только реальные отзывы гостей, которые отдыхали в «Грации».
Мы будем рады, если и вы поделитесь с нами своими впечатлениями - как положительными, так и отрицательными, ведь мы стараемся сделать всё возможное для улучшения качества обслуживания в нашем отеле.

Сообщения (26)

Средняя оценка 4.5 из 5 согласно 24 голосам
This comment was minimized by the moderator on the site

Отдыхали компанией в данном гостином дворе.
При заселении номера чистые, просторные, вид красивый, телевизор, холодильник, постельное, фен все есть. На этом из плюсов все.
Уборку обещали раз в три дня, по итогу за 11 дней проживания убрались первый раз на третий день, второй раз убрались на 7 день ( хотя должны были раньше убраться, на вопрос уборщице почему не убрались ? Ответ у меня другие дела есть вообще то ) - а это что нашли проблемы ??? песка куча ( естественно после пляжа) ходить было не приятно в номере? У другой семьи с Нашей компании после уборки не было полотенец, мыла, шампуня. Так же подошли попросили все доложить , ответ уборщицы был все сохнет ! Ждите! - такое ощущение что мы чем то обязаны ей были, надменные все . Так же был балкон , отдыхали там , поэтому так же был грязный пол, и за все дни убрались только в самом начале на 3 день , хотя это так же часть номера где нужно мыть пол, далее все дни пол был на балконе грязный.
Хозяева не приветливые, завтрак 350 день с чел ( блины/сырники, яйца компот)- как то раз попросили ещё компот на что сказали нет у вас один включён. Извините , за завтра в 350 р один компот? На пляже в столовых дешевле. ( 250-300 и салат и горячее и десерт) . Когда первый день зашли позавтракать , никто даже не поприветствовал нас и не объяснил если завтрак включён то своё меню. Я начала выбирать из общего, на что девушка мне сказала А что не предупредили что у вас завтра включен?!Я считаю когда мы вошли должны были сразу все у нас уточнить. Благо нам разрешили отказаться от завтраков и даже вернули деньги .
Строка 300 р - дорого, стирали постельное и то даже не отстиралось, запаха порошка даже не чувствовалось . Бумагу туалетную в понедельник поменяли один рулон, и второй дали толко в пятницу. Это нормально? В итоге ходили выпрашивали бумагу.
Сидели компанией на балконе, естественно большая компания и громковато, все делали замечания, но мы что приехали в пенсионерский дом? Так же хозяйка на утро сделала замечание. Нигде такого не было где отдыхали раньше. второй раз снова рискнули посидеть на балконе - итог: хозяйка сказала запрещу вам сидеть на балконе.. и тут я была в шоке?! В смысле?! Мы платим вам деньги , если что то не устраивает верните и мы бы с удовольствием сбежали.
Как то пришли с пляжа и у нас под кондиционером был затоплен стол, мы сходили к рецепшену спросить что делать ? На что нам сказали выведен шланг от кондиционера в бутылку и когда она заполняется на половину нужно сливать ? это мы должны делать? Или должны быть ответственные люди за это? Если Ваш персонал не справляется со своими обязанностями то думаю надо задуматься.. По итогу сливали сами…
Конечно отпуск все эти ситуации не испортили, го осадочек остался! В следствие чего естественно больше сюда не вернёмся, а так же никому не посоветуем.
Интернет кстати да, никакой!
Там выяснять отношения не с кем не стали, так как не хотели портить настроение самим себе. Да и думали мало ли нам нагадят ? Но все решили что отзыв однозначно оставим ??????.
Итог таков: обслуживание 0!!
А так же на пляже нам люди говорили что дорого снимаем , можно найти дешевле. До моря идти мин 10-15. До кипарисовой аллеи так же. В принципе расположение нас устраивало.

  1. Ответ
  2. 1 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

Отдыхали в "Грации" почти три недели (сегодня уехали). Отличный отель. Удобно расположен. Море близко, совсем недалеко крепость. Шикарные виды из окна. Кроме близости моря и крепости оценили расположение отеля при сильных ливнях. По всем улицам, которые ниже центральной и ближе к морю, при сильных дождях бегут грязевые "реки", у нас же всё чистенько и аккуратно. Сначала показалось, что от центра далековато. Но прогулялись пару раз и уже так не кажется. Наоборот, все необходимое в пешей доступности, но зато не ощущается суета и шум города.
Уборку делают регулярно. Удобная мебель, балкон в номере.
Приятные хозяева. Замечательная столовая. Отдельное спасибо поварам и Айше! Очень вкусно готовят, по-домашнему. Можно заказать обед к определенному времени.
Огромное всем спасибо за прекрасно проведенный отпуск! "Грация" - отель, в который хочется возвращаться.

P.S. Забыла написать сразу о том, что оценили муж и старший сын, - это быстрый Wi-fi. Им пришлось какое-то время в отпуске работать. Получилось даже удаленно подключиться к служебным компьютерам и работать без проблем. Довольно удобно для тех семей, в которых папам сложно оторваться от работы.

  1. Ответ
  2. 5 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

Однокомнатный номер ЛЮКС, панорамный вид в СТЕНУ соседнего здания!!!! (Номер 8). Душевая кабина вся в грибке… постель из трёх разных комплектов… кухня три с большим минусом… интернет никакой… хозяева хамы…. ( цитата: « если не нравится, собирайте вещи и уезжайте») кому нибудь такое говорили ? Сомневаюсь). Оценка: ОДИН с МИНУСОМ!!!

  1. Ответ
  2. 1 / 5
This comment was minimized by the moderator on the site

В июне 2021г. в рамках международного конкурса-фестиваля "Время лето" наши дети и руководители ансамбля Ритм( г.Кострома) были размещены в апартаментах отеля.Прекрасные живописные виды из окна.комфортные номера,доброжелательный персонал.Отдельная благодарность за вкусную качественную разнообразную кухню.Рекомендуем!!!

This comment was minimized by the moderator on the site

Отличный отель, шикарные номера (убирают постоянно, в номере кондиционер, мини-холодильник, фен, ТВ, быстрый Wi-Fi). В наше время это редкость - хорошая шумоизоляция. Кафе при отеле отличное - очень вкусно, и работают до поздна. Завтрак обычный, немного скучноват, но вполне съедобен. Персонал любезен и отзывчив.
Море в 5 минутах ходьбы, недалеко аквапарк с бассейном с водными горками, развлечения для детей в 5 минутах: карусели, детская анимация. Территория зеленая, ухоженная. Обязательно вернемся в этот отель

  1. Ответ
  2. 5 / 5
Отзывы пока отсутствуют
Загрузить еще сообщения

Оставьте свое сообщение

  1. Вы оставляете сообщение в качестве гостя. После одобрения модератором ваше сообщение становится видимым.
Оцените наш отель:
Вложения (0 / 3)
Поделиться вашим местоположением
Погода в Судаке

Яндекс.Погода
Нужна помощь с выбором подходящего номера?

Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами в ближайшее время

contbnr